Dynamics 365 Blog

Entdecken Sie die neuesten Entwicklungen, bewährte Lösungsansätze und spannende Anwendungsbeispiele, die Ihnen helfen, das volle Potenzial von Dynamics 365 auszuschöpfen. Bleiben Sie informiert und inspiriert mit unserem Dynamics 365 Blog.

Zu den Beiträgen

Inaktive Kunden automatisch reaktivieren mit Power Automate

Wie ein Brief- und Paketdienstleister inaktive Kunden früh erkennt und mit einem Power-Automate-Workflow reaktiviert, statt jeden Fall einzeln abzutelefonieren.

Jan Bettinger

COO & CPO

22. Juli 2026

Lead-Scoring und Lead-Generierung mit Dynamics 365 Customer Insights

Mehr qualifizierte Leads mit Dynamics 365 Customer Insights

Wie ein international tätiger B2B-Hersteller mit über 75 Produkten seine Lead-Generierung, sein Lead-Scoring und die Vertriebsübergabe neu aufgestellt hat.

Fabian Kissel

CFO

21. Juli 2026

Customer Insights Journey in Dynamics 365 sendet keine E-Mails und zeigt 0 verarbeitete Kontakte

Customer Insights Journey sendet keine E-Mails: Ursachen und Fixes für '0 records processed'

Warum eine Real-Time-Journey null Kontakte verarbeitet und keine E-Mails verschickt: die häufigen Ursachen von Live-Status über Segment bis Consent, systematisch eingegrenzt.

Julian Kissel

Gründer & CEO

7. Juli 2026

Lead- und Case-Zuweisung in Dynamics 365 per Round Robin oder Capacity-Algorithmus

Lead- und Case-Zuweisung automatisieren: Round Robin oder Capacity-Algorithmus?

Faire Reihum-Verteilung oder Auslastung nach Kapazität. Wann welche Zuweisungsmethode in Dynamics 365 die bessere Wahl ist.

Jan Bettinger

COO & CPO

7. Juli 2026

Mailchimp und Dynamics 365 synchronisieren: Wege, Trade-offs und eine klare Empfehlung

Von Power Automate über Webhooks bis iPaaS. Welcher Sync-Weg zu welchem Szenario passt und wo die Fallstricke liegen.

Jan Bettinger

COO & CPO

7. Juli 2026

Umstieg von Outbound Marketing auf Real-Time Marketing in Dynamics 365 Customer Insights Journeys

Von Outbound Marketing zu Real-Time Marketing: der Umstieg auf Customer Insights Journeys

Der Umstieg ist seit Mai 2026 abgeschlossen. Was nicht automatisch migriert und wie Sie in Customer Insights Journeys wieder handlungsfähig werden.

Julian Kissel

Gründer & CEO

7. Juli 2026

Consent-Modell in Customer Insights Journeys mit Compliance-Profil, Zweck und Topic

Segment populiert keine Kontakte: der Consent-Fehler in Customer Insights Journeys

Wenn ein consent-basiertes Segment 0 Mitglieder zeigt, fehlt fast immer das Consent für den übergeordneten Zweck. So ist das Consent-Modell aufgebaut und so prüfen Sie es.

Jan Bettinger

COO & CPO

7. Juli 2026

Wait-Tile in einer Customer Insights Journey mit fixer Wartezeit und dynamischer Bedingung

Wait-Tile in Customer Insights Journeys: Wann ein fixer Zeitpunkt die Zustellung verzögert

Wie festes Warten den Durchsatz bündelt, wann dynamische Wait-Bedingungen die bessere Wahl sind und wie Sie Journeys für eine gleichmäßige Zustellung bauen.

Jan Bettinger

COO & CPO

7. Juli 2026

WhatsApp und SMS aus Dynamics 365 automatisieren über Customer Insights Journeys und Omnichannel

WhatsApp und SMS aus Dynamics 365 automatisieren: Marketing und Service im Vergleich

Zwei native Wege, ein CRM. Wann Sie den Marketing-Kanal nutzen, wann den Service-Kanal und worauf Sie bei Consent und Kosten achten.

Julian Kissel

Gründer & CEO

7. Juli 2026

Predictive Lead Scoring in Dynamics 365 Sales mit leeren Pflichtfeldern und verzerrten Score-Werten

Predictive Lead Scoring in Dynamics 365: Warum leere Pflichtfelder falsche Werte erzeugen

Wenn über 70 Prozent der Felder leer sind, rät das Modell mehr, als es rechnet. Warum das passiert und wie Sie die Datenbasis in den Griff bekommen.

Jan Bettinger

COO & CPO

4. Juli 2026

LLMs im Unternehmen: die größten Risiken und wie Sie sie sicher lösen

Datenschutz, Halluzinationen, Abhängigkeit und Kosten: ein sachlicher Überblick über die realen Risiken von Large Language Models im Enterprise und über die Alternative zu einer öffentlich gemieteten KI.

Julian Kissel

Gründer & CEO

1. Juli 2026

Sales Accelerator und Sales Qualification Agent in Dynamics 365 Sales

Wie die Arbeitsliste, Sequenzen und der KI-gestützte Qualifizierungsagent zusammenspielen und wann sich der Einsatz für Ihr Vertriebsteam lohnt.

Julian Kissel

Gründer & CEO

1. Juli 2026

Kontrollierte, betriebene KI für Unternehmen

Sichere KI für Unternehmen: kontrolliert betrieben statt öffentlich gemietet

Die Vorteile von KI nutzen, ohne die Kontrolle über Daten, Qualität und Kosten aufzugeben. So sieht eine kontrollierte, betriebene KI-Lösung für Unternehmen konkret aus.

Julian Kissel

Gründer & CEO

24. Juni 2026

Techniker mit leerer Field Service Mobile App wegen abgebrochenem Offline-Sync

Field Service Mobile App bleibt leer: Offline-Sync verstehen und Konflikte lösen

Warum der Techniker vor einer leeren App steht, wo der Offline-Sync scheitert und wie Sie Sync-Konflikte sauber auflösen.

Jan Bettinger

COO & CPO

23. Juni 2026

KI in der Entwicklung sicher einsetzen: schnell vorankommen, ohne Kundendaten zu gefährden

KI beschleunigt die Softwareentwicklung enorm, gleichzeitig sorgen sich viele um Kundendaten und Compliance. Wie sich beides verbinden lässt: schnell vorankommen und trotzdem sicher und kontrolliert bleiben.

Julian Kissel

Gründer & CEO

17. Juni 2026

Terminassistent in Dynamics 365 Field Service zeigt eine Ressource trotz freiem Kalender nicht als verfügbar an

Field Service Ressource nicht verfügbar im Terminassistenten: die häufigen Ursachen und wie Sie sie eingrenzen

Der Kalender ist leer, trotzdem schlägt der Terminassistent die Ressource nicht vor. Die zehn häufigsten Ursachen und ein Vorgehen zur Eingrenzung.

Jan Bettinger

COO & CPO

12. Juni 2026

KI-Modelle lokal betreiben: mit Open-Weight-Modellen wie DeepSeek unabhängig werden

Open-Weight-Modelle wie DeepSeek oder Qwen lassen sich vollständig auf eigener Hardware betreiben, offline und unabhängig von einem Cloud-Anbieter. Was das für Datenhoheit und Kontrolle bedeutet und worauf Sie achten sollten.

Julian Kissel

Gründer & CEO

10. Juni 2026

Migration in Etappen: der risikoarme erste Schritt

Ein Systemwechsel muss kein großes Risiko sein. Wie eine Migration in Etappen gelingt, wo Sie am besten starten und warum kleine Schritte den Nutzen schneller sichtbar machen.

Julian Kissel

Gründer & CEO

3. Juni 2026

Copilot Fallzusammenfassung im Dynamics 365 Customer Service mit Fehlermeldung Something went wrong

Copilot Case Summary Fehler beheben: Warum die Fallzusammenfassung Something went wrong meldet

Wenn die Copilot Fallzusammenfassung im Customer Service scheitert, liegt es fast nie am Zufall. So grenzen Sie Voraussetzungen, Region, Auditing und Rechte strukturiert ein.

Julian Kissel

Gründer & CEO

1. Juni 2026

Verantwortlicher Betreiber: was das für Ihr System bedeutet

Was es konkret bedeutet, wenn ein Partner der verantwortliche Betreiber Ihres Systems ist: eine einzige klare Zuständigkeit von der Bereitstellung über die Sicherheit bis zum Support.

Jan Bettinger

COO & CPO

27. Mai 2026

Case Routing Konflikte in Dynamics 365 zwischen Workflow, Routing Rule und ARC vermeiden

Case Routing Konflikte vermeiden: Wenn Workflow, Routing Rule und ARC sich gegenseitig überschreiben

Vier Mechanismen können denselben Case zuweisen. Warum sie kollidieren und wie Sie auf einen führenden Weg standardisieren.

Jan Bettinger

COO & CPO

21. Mai 2026

Schatten-KI: wenn Mitarbeiter KI unkontrolliert einsetzen

Mitarbeiter nutzen KI-Tools oft eigenmächtig und ohne Freigabe. Welche Risiken durch Schatten-KI entstehen und wie Unternehmen mit klaren Regeln und guten Angeboten gegensteuern.

Jan Bettinger

COO & CPO

20. Mai 2026

Compliance beim KI-Einsatz in der Entwicklung: EU AI Act, DSGVO, Auftragsverarbeitung

Welche Compliance-Anforderungen beim KI-Einsatz in der Entwicklung gelten und wie Sie sie erfüllen: EU AI Act, DSGVO und Auftragsverarbeitung, verständlich zusammengefasst.

Jan Bettinger

COO & CPO

13. Mai 2026

Unified Routing in Dynamics 365 Customer Service leitet Cases in Queues

Cases erscheinen nicht in der Queue: Unified Routing richtig diagnostizieren

Ein Case ist erstellt, die Queue bleibt leer. Warum Unified Routing Datensätze verschluckt, wie Sie es diagnostizieren und welche Einstellung meist der Grund ist.

Jan Bettinger

COO & CPO

10. Mai 2026

Build vs. Buy neu bewertet: warum KI die Rechnung kippt

Selbst bauen oder Standard kaufen? Moderne Entwicklung mit KI hat die Kosten für eigene Software stark gesenkt. Warum die Build-vs-Buy-Entscheidung heute neu zu bewerten ist.

Fabian Kissel

CFO

6. Mai 2026

Sicherheitsrisiken bei LLMs: Prompt Injection und Datenabfluss verstehen

Prompt Injection, Datenabfluss und manipulierte Ausgaben: die zentralen Sicherheitsrisiken beim Einsatz von LLMs und wie eine kontrollierte Lösung davor schützt.

Julian Kissel

Gründer & CEO

29. April 2026

Duplicate Detection Rule in Dynamics 365 feuert nicht und lässt Dubletten durch

Duplicate Detection Rule feuert nicht: Warum Dubletten trotzdem entstehen

Warum Ihre Duplikaterkennung keine Dubletten verhindert und weshalb programmatische Inserts sie standardmäßig überspringen.

Jan Bettinger

COO & CPO

29. April 2026

Alternative zu Standardsoftware für Industrieunternehmen

Warum Standardsoftware für Industrieunternehmen mit vielen Nutzern besonders teuer wird und wie ein eigenes, betriebenes System zur echten Alternative wird.

Jan Bettinger

COO & CPO

22. April 2026

Null-Werte in einem Power-Automate-Cloud-Flow mit Ausdrücken abfangen

Null-Werte in Power Automate behandeln, ohne dass der Flow abbricht

Warum fehlende Werte Flows zum Absturz bringen und mit welchen Ausdrücken Sie sie zuverlässig abfangen, von coalesce bis zum Try-Catch-Muster.

Jan Bettinger

COO & CPO

18. April 2026

Was der EU AI Act für den LLM-Einsatz im Unternehmen bedeutet

Der EU AI Act reguliert den Einsatz von KI nach Risiko. Was das für Unternehmen beim Einsatz von LLMs konkret bedeutet und wie sie die Anforderungen pragmatisch erfüllen.

Jan Bettinger

COO & CPO

15. April 2026

Fahrplan KI in der Entwicklung einführen

Pragmatischer Fahrplan: KI-Development in Etappen sicher einführen

Wie Sie KI in der Entwicklung pragmatisch einführen, ohne Kundendaten zu gefährden: von der klaren Richtlinie über eine kontrollierte Umgebung bis zum ersten risikoarmen Projekt.

Jan Bettinger

COO & CPO

8. April 2026

Fehlermeldung missing dependency beim Solution-Import in Dynamics 365 analysieren und beheben

Solution Import scheitert mit missing dependency: Ursachen finden und beheben

Warum ein Solution-Import mit fehlenden Abhängigkeiten abbricht, wie Sie die Ursache im Importlog und über Show dependencies aufspüren und welche Fixes wirklich greifen.

Jan Bettinger

COO & CPO

7. April 2026

IT-Landschaft betreiben lassen: das Managed-Operations-Modell erklärt

Was es bedeutet, die komplette IT-Landschaft von einem Partner betreiben zu lassen: das Managed-Operations-Modell, seine Vorteile und wann es sich für Unternehmen lohnt.

Julian Kissel

Gründer & CEO

1. April 2026

Dynamics 365 App Lizenz oder Power Apps Lizenz auswählen anhand der Dataverse Tabellen

Dynamics 365 vs Power Apps Lizenz: Welche brauche ich wofür?

Restricted Tables entscheiden über die Lizenz. So erkennen Sie, wann eine Power-Apps-Lizenz reicht und wann zwingend eine Dynamics-365-App-Lizenz nötig ist.

Fabian Kissel

CFO

27. März 2026

Datenhoheit und souveräne KI in Europa: die Kontrolle über Ihre Daten behalten

Wo laufen die Daten, wenn KI im Spiel ist und wer hat Zugriff? Warum Datenhoheit und souveräne KI in Europa für Unternehmen entscheidend sind und wie sie sich erreichen lassen.

Julian Kissel

Gründer & CEO

25. März 2026

Zukunft der Entwicklung: eigenes System statt Standardlizenzen

Die Zukunft der Entwicklung: Ihr eigenes System statt teurer Standardlizenzen

Moderne Entwicklung mit KI senkt die Kosten für ein maßgeschneidertes System drastisch. Warum ein eigenes, betriebenes System heute oft günstiger ist als die steigenden Lizenzkosten einer Standardplattform.

Julian Kissel

Gründer & CEO

18. März 2026

Dataverse Rollup-Feld mit Recalculate-Symbol auf einem Dynamics-365-Formular

Rollup-Feld aktualisiert sich nicht: so erzwingen Sie die Neuberechnung in Dataverse

Rollup-Felder in Dataverse rechnen asynchron im Hintergrund. Warum Werte verzögert erscheinen und wie Sie die Neuberechnung sofort auslösen.

Jan Bettinger

COO & CPO

16. März 2026

Die versteckten Kosten von LLMs: unkalkulierbare Token-Rechnungen vermeiden

Nutzungsabhängige Abrechnung macht die Kosten von KI schwer planbar. Woher die versteckten Kosten von LLMs kommen und wie ein betriebenes Modell eine feste Kostenbasis schafft.

Fabian Kissel

CFO

11. März 2026

So setzen Sie Power BI in ihrem Unternehmen sinnvoll und im Zusammenspiel mit anderen Anwendungen ein!

Power BI verwandelt Ihre Daten in einen Wettbewerbsvorteil! Hier erfahren Sie wie und warum! Jetzt weiterlesen!

Fabian Kissel

CFO

6. März 2026

Power Automate Throttling und Action-Limits verstehen und vermeiden

Power Automate Throttling und Action-Limits: Wann Ihre Flows gedrosselt werden

Action-Burst, tägliche API-Limits und Concurrency. Was Power Automate drosselt und wie Sie Ihre Flows zuverlässig unter der Grenze halten.

Jan Bettinger

COO & CPO

5. März 2026

Die sichere KI-Entwicklungsumgebung: self-hosted Assistenten und Guardrails

Wie eine kontrollierte KI-Entwicklungsumgebung konkret aussieht: self-hosted oder lokal betriebene Assistenten, Guardrails und Datenhaltung im Haus, damit weder Code noch Daten nach außen gelangen.

Julian Kissel

Gründer & CEO

4. März 2026

Unabhängig von Microsoft werden: So lösen Sie die Anbieterbindung

Steigende Lizenzkosten und das Gefühl, an einen Anbieter gebunden zu sein? Wie Unternehmen schrittweise unabhängiger von Microsoft werden, ohne auf Funktion und Stabilität zu verzichten.

Jan Bettinger

COO & CPO

25. Februar 2026

Datenqualität in Dynamics 365 als Grundlage für KI-Features wie Copilot und Lead Scoring

Datenqualität in Dynamics 365: die Voraussetzung für funktionierende KI

Copilot, Predictive Scoring und Sales Insights sind nur so gut wie die Daten darunter. Warum Datenqualität über Erfolg oder Misserfolg Ihrer KI-Features entscheidet.

Julian Kissel

Gründer & CEO

22. Februar 2026

Vendor Lock-in bei KI: Abhängigkeit von OpenAI und Microsoft vermeiden

Wer Prozesse fest auf ein einzelnes KI-Modell aufbaut, macht sich von dessen Preis- und Produktpolitik abhängig. Wie Unternehmen Vendor Lock-in bei KI vermeiden und flexibel bleiben.

Jan Bettinger

COO & CPO

18. Februar 2026

Was ist ein CRM System einfach erklärt?

Das CRM ist die Aorta eines Unternehmens. Doch was ist ein CRM-System? Und wie funktionieren CRM-Lösungen für Unternehmen? Hier verraten wir es.

Jan Bettinger

COO & CPO

11. Februar 2026

Zukunft der Beratung: verantwortlicher Betreiber

Die Zukunft der Beratung: Vom Stundenzettel zum verantwortlichen Betreiber

Warum die nächste Generation der Beratung nicht mehr Stunden verkauft, sondern als verantwortlicher Betreiber die Verantwortung für Ihr komplettes System übernimmt und Ihre Lizenzkosten senkt.

Jan Bettinger

COO & CPO

11. Februar 2026

Solution-Modell und ALM in Dynamics 365 mit getrennten Umgebungen und Pipelines

Solution-Modell und ALM in Dynamics 365: So skalieren Ihre Umgebungen

Wie Sie das Solution-Modell in Dataverse strukturieren, Umgebungen sauber trennen und automatisiert deployen, damit Ihr Dynamics-365-System skaliert.

Jan Bettinger

COO & CPO

11. Februar 2026

Wie verlässlich sind LLM-Antworten? Halluzinationen verstehen und beherrschen

LLMs klingen überzeugend, können aber mit voller Überzeugung falsche Aussagen treffen. Was Halluzinationen sind, warum sie entstehen und wie sich die Verlässlichkeit sichern lässt.

Julian Kissel

Gründer & CEO

4. Februar 2026

Excel als CRM: Anleitung, Tipps und Beschränkungen

Entdecken Sie, wie Excel effektiv als CRM-Tool genutzt werden kann und was Sie dabei beachten sollten, um Kundendaten optimal zu verwalten.

Fabian Kissel

CFO

4. Februar 2026

Dynamics 365 Field Service Einsatzplanung mit RSO und KI-Agent

AI Scheduling oder Resource Scheduling Optimization: Welche Engine wann?

Von der manuellen Plantafel bis zum KI-Agenten: vier Stufen der Einsatzplanung und wann sich welche lohnt.

Jan Bettinger

COO & CPO

31. Januar 2026

Dürfen Entwickler Kundendaten und Code in KI-Tools geben? Datenschutz- und IP-Risiken

Copilot, Cursor und ähnliche KI-Coding-Assistenten beschleunigen die Arbeit. Doch welche Kundendaten und welcher Code dürfen wirklich hinein und wo entstehen Datenschutz- und IP-Risiken?

Julian Kissel

Gründer & CEO

28. Januar 2026

Dynamics 365 Lizenzkosten senken: Die Hebel für Enterprise-Kunden

Wo Dynamics 365 Lizenzkosten wirklich entstehen, welche Hebel sie kurzfristig senken und wie ein betriebenes System die Lizenzgebühren pro Nutzer dauerhaft ablöst.

Fabian Kissel

CFO

21. Januar 2026

Dynamics 365 Marketing E-Mails Zustellbarkeit und Spam-Schutz

Warum landen meine Dynamics-365-Marketing-Mails im Spam?

Der häufigste Grund ist eine nicht authentifizierte Absenderdomäne. So bringen Sie Ihre Mails zuverlässig in den Posteingang.

Julian Kissel

Gründer & CEO

20. Januar 2026

Wie Sie Microsoft Dynamics 365 Marketing und Lead Management nutzen

Dynamics 365 im Marketing ist ein echter Gewinn für Sie. In diesem Artikel zeigen wir, wie das Dynamics 365 Lead Management Ihren Alltag prägen kann.

Fabian Kissel

CFO

15. Januar 2026

Was passiert mit unseren Daten? Datenschutz und LLMs im Unternehmen

Was passiert mit vertraulichen Daten, die in ein LLM gelangen? Die zentralen DSGVO-Risiken beim KI-Einsatz und wie eine kontrollierte Lösung den Datenschutz sichert.

Julian Kissel

Gründer & CEO

14. Januar 2026

Business Rule, JavaScript, Plugin oder Cloud Flow in Dynamics 365 auswählen

Business Rule, JavaScript, Plugin oder Cloud Flow: Wann nutzen Sie was?

Vier Werkzeuge für Geschäftslogik in Dynamics 365, ein klarer Entscheidungsweg. So wählen Sie das richtige und vermeiden teure Umbauten.

Jan Bettinger

COO & CPO

8. Januar 2026

Die Zukunft der Dynamics 365 Beratung: Weniger Lizenzkosten, mehr Unabhängigkeit

Warum die nächste Generation der Dynamics 365 Beratung nicht mehr nur konfiguriert, sondern das komplette System betreibt, Lizenzkosten senkt und Unternehmen unabhängiger macht.

Jan Bettinger

COO & CPO

7. Januar 2026

Auf diese CRM Trends solltest du in 2026 achten

Die CRM Trends 2026 und die Entwicklung von Dynamics gehen Hand in Hand. Wir zeigen Ihnen fünf Dinge, die 2026 auf Sie zukommen.

Jan Bettinger

COO & CPO

5. Januar 2026

So gelangen Sie mit Dynamics 365 Reporting zu mehr Transparenz im Unternehmen

Das Dynamics 365 Reporting kann Ihnen im Alltag eine große Unterstützung sein. Wir erklären Ihnen die Benefits des Microsoft Reporting Tool.

Jan Bettinger

COO & CPO

22. Dezember 2025

Dynamics 365 Cloud vs On-Premise - Das ist die richtige Lösung

Dynamics 365 Cloud vs On-Premise. Wir klären, welches Dynamics 365 Deployment für Sie Sinn macht und beantworten die Frage: Cloud oder on-Premise CRM?

Julian Kissel

Gründer & CEO

5. November 2025

Dynamics 365 und KI optimal verbinden – so geht’s!

Dynamics 365 mit KI verbinden ist bereits jetzt möglich. KI in CRM-Systemen wird Ihren Alltag verändern. Hier erfahren Sie wie. Jetzt lesen!

Julian Kissel

Gründer & CEO

15. Oktober 2025

So steigert Dynamics 365 die Produktivität von Vertriebsteams

Vertrieb mit Dynamics 365 bedeutet mehr Produktivität im Alltag. Acht Wege, wie Sie Ihren Vertrieb mit Dynamic 365 Sales upgraden!

Fabian Kissel

CFO

13. Oktober 2025

Darum ist Dynamics 365 das beste CRM-System auf dem Markt

Der Titel «bestes CRM-System» auf dem Markt geht für uns klar an Microsoft Dynamics 365. Hier sind 10 starke Gründe warum.

Jan Bettinger

COO & CPO

4. September 2025

Welche Dynamics 365 Lizenz brauche ich wirklich? Der Guide 2025

Welche Dynamics 365 Lizenz benötigen Sie? Wie ist das mit den Microsoft Business Lizenzen? Wo entstehen bei Dynamics Kosten? All das lesen Sie hier!

Jan Bettinger

COO & CPO

2. September 2025

Security & Compliance in Dynamics 365: DSGVO, GoBD, ISO und weitere Vorgaben

Dynamics 365 und DSGVO. Hier geben wir Ihnen einen Überblick zum Thema Dynamics 365 Datenschutz und über andere Vorgaben im Bereich Sicherheit .

Fabian Kissel

CFO

31. August 2025

Optimieren Sie Ihre Customer Experience mit Dynamics 365 CE

Erfahren Sie, wie Dynamics 365 CE Ihre Kundenerlebnisse revolutioniert und Ihren Wettbewerbsvorteil stärkt.

Julian Kissel

Gründer & CEO

7. August 2025

Salesforce Alternativen – Die besten CRM-Systeme im Vergleich

Entdecken Sie kostengünstige und effiziente CRM-Systeme, die Ihr Unternehmen voranbringen können.

Julian Kissel

Gründer & CEO

9. Juli 2025

Erfolgreiches Kundenmanagement mit Dynamics 365

Entdecken Sie, wie Dynamics 365 Ihr Kundenmanagement revolutioniert und aus Interessenten zufriedene Kunden macht.

Jan Bettinger

COO & CPO

8. Juli 2025

Lohnt sich Microsoft Dynamics 365 CRM für Ihr Unternehmen?

Entdecken Sie die Vorteile von Microsoft Dynamics 365 CRM – Ist es die richtige Wahl für Ihr Unternehmen? Erfahren Sie alles über Funktionen, Anpassungen und ROI.

Fabian Kissel

CFO

6. Juli 2025

Salesforce vs Microsoft Dynamics 365: Das optimale CRM-System

CRM-Wahl: Maximieren Sie Kundenbeziehungen mit der richtigen Plattform. Salesforce oder Dynamics 365? In unserem Vergleich erfahren Sie, welche Lösung perfekt zu Ihnen passt.

Julian Kissel

Gründer & CEO

4. Juli 2025

Anpassung von Microsoft Dynamics 365 Formularen: Ein Leitfaden

Erfahren Sie, wie Sie Dynamics 365 Formulare optimieren, um Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu steigern. Nutzen Sie individuelle Anpassungen für mehr Erfolg.

Julian Kissel

Gründer & CEO

3. Juli 2025

Microsoft Dynamics 365 Module im Überblick: Welche App macht was?

Die Dynamics 365 Module sind das Herzstück von Microsoft Dynamics 365. Doch was können sie? Wir stellen die 10 wichtigsten Dynamics 365 Apps vor. Jetzt lesen!

Julian Kissel

Gründer & CEO

2. Juli 2025

Benutzerdefinierte Felder in Microsoft Dynamics 365 anpassen

Entdecken Sie, wie Sie mit maßgeschneiderten Feldern Ihr Dynamics 365 optimal an Ihr Unternehmen anpassen können, um Effizienz und Datenqualität zu steigern.

Julian Kissel

Gründer & CEO

1. Juli 2025

Top HubSpot Alternativen für Ihr Unternehmen entdecken

Entdecken Sie die besten HubSpot Alternativen, um Ihr CRM und Marketing effektiv zu optimieren.

Julian Kissel

Gründer & CEO

30. Juni 2025

Was ist Dynamics 365? Eine verständliche Erklärung für Einsteiger

Was ist Dynamics 365? Features, Anwendungsbeispiele und Herausforderungen für Einsteiger erklärt. Jetzt Artikel lesen und alles über Microsoft Dynamics 365 erfahren!

Julian Kissel

Gründer & CEO

30. Juni 2025

ROI-Metriken für Dynamics 365 Marketing: Mehr Transparenz & bessere Entscheidungen

Wie Sie ROI-Metriken in Dynamics 365 Marketing zu nutzen, um echte Ergebnisse zu erzielen. Belastbare Reports, die Marketing, Sales, Finance und C-Level überzeugen.

Fabian Kissel

CFO

27. Juni 2025

Azure IoT Service in Dynamics 365: Proaktive Servicefälle mit IoT-Signalen

Azure IoT Service ist für viele Unternehmen der Weg zu effizienteren Abläufen und einem echten Wettbewerbsvorteil: Integration ✓ Best Practices ✓ Architektur ✓ und mehr ✓

Julian Kissel

Gründer & CEO

26. Juni 2025

CRM Strategie: So wird Ihr CRM zum strategischen Erfolgsfaktor

Jedes größere Unternehmen braucht ein CRM, doch damit ist es nicht getan. Wichtig ist eine klare Strategie, um das maximale Potential auszuschöpfen.

Jan Bettinger

COO & CPO

23. Juni 2025

Consent Management in Dynamics 365 und die Nutzung in globalen Kampagnen

Erfahren Sie wie Sie Consent Management in Dynamics 365 meistern. Mit Strategie ✓ Technisch korrekter Umsetzung ✓ Operativer Kontrolle ✓

Fabian Kissel

CFO

20. Juni 2025

CRM Center of Excellence (CoE): Das Kompetenz-Hub für Ihr Dynamics-365-Ökosystem

Oft ist ein gut aufgesetztes Center of Excellence der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg und Skalierung für Konzerne. Erfahre alles von Aufgaben bis zur Implementierung.

Jan Bettinger

COO & CPO

20. Juni 2025

So gelingt Key Account Management in Dynamics 365

Key Account Management in Dynamics ist der Schlüssel zum Erfolg. Wie Sie es schaffen einen funktionalen und skalierbaren Prozess zu entwerfen.

Fabian Kissel

CFO

15. Juni 2025

Azure API Management für Dynamics 365

Azure API Management ist ein zentraler Baustein rund um Microsoft Dynamics 365. Hier erfährst du alles wichtige: Kopplung ✓ Sicherheit ✓ Gateway ✓ und viel mehr ✓

Julian Kissel

Gründer & CEO

13. Juni 2025

Real-Time Marketing Segmente in Dynamics 365 für B2B Enterprises

Wie Sie mit Real-Time Marketing Segmentierung in Dynamics 365 erfolgreich werden und worauf Sie achten müssen, erfahren Sie hier.

Fabian Kissel

CFO

12. Juni 2025

KPI-Dashboards im Dynamics 365 CRM: Transparenz, Steuerung und Wirkung auf einen Blick

Daten sind alles. In Konzernen ist das nicht nur ein Spruch, sondern allumfassende Wahrheit. So schaffen Sie echte Wirkung mit KPI-Dashboards.

Fabian Kissel

CFO

10. Juni 2025

Multichannel Journey Orchestration in Dynamics 365 Marketing

So schaffen B2B-Marketing Teams die Multichannel Journey Orchestration in Dynamics 365 Marketing: Ein fundierter Leitfaden für die strategische und technische Umsetzung.

Julian Kissel

Gründer & CEO

7. Juni 2025

Effiziente Navigation in Dynamics 365 CRM: Tipps & Tricks

Entdecken Sie, wie Sie die Dynamics 365 CRM Navigation meistern und Ihre Produktivität auf ein neues Niveau heben.

Julian Kissel

Gründer & CEO

23. Mai 2025

Effizienzsteigerung mit Power Automate Workflows in Dynamics 365

Entdecken Sie, wie Sie mit Power Automate Workflows Ihr Unternehmen optimieren und alltägliche Prozesse automatisieren können – einfach, effizient, erfolgreich.

Fabian Kissel

CFO

22. Mai 2025

Metriken und KPIs für Erfolg mit Dynamics 365

Moderne Führung ist richtigerweise getrieben von Daten. Deswegen sind Metriken und KPIs in allen Geschäftsprozessen und im CRM integriert unabdingbar.

Fabian Kissel

CFO

22. Mai 2025

Lizenzierungsstrategien für internationale Dynamics-Instanzen: So geht's

Erfahren Sie wie die Lizenzierung für internationale Dynamics-Instanzen wirklich funktioniert. Strategien ✓ Compliance ✓ Governance ✓

Fabian Kissel

CFO

21. Mai 2025

Leads: Das Lebenselixier moderner Unternehmen verstehen

Entdecken Sie, wie Sie Leads effektiv generieren und qualifizieren. Nutzen Sie moderne Technologien, um Ihr Business-Wachstum zu beschleunigen!

Fabian Kissel

CFO

20. Mai 2025

Zoho CRM Plus vs. Microsoft Dynamics 365: Welches CRM-System wählen?

Entdecken Sie die besten CRM-Lösungen für Ihr Unternehmen und treffen Sie die richtige Wahl zwischen Zoho CRM Plus und Microsoft Dynamics 365!

Julian Kissel

Gründer & CEO

18. Mai 2025

Wie Sie die Sales Forecast Accuracy steigern mit Dynamics 365 Sales

Eine gute Sales Forecast Accuracy ist das Rückgrat guter Planung und Führung. Erfahren Sie wie die Umsetzung mit Dynamics 365 Sales gelingt.

Fabian Kissel

CFO

17. Mai 2025

Virtuelle Trainingsprogramme mit Viva Learning: CRM-Wissen dort vermitteln, wo gearbeitet wird

Virtuelle Trainingsprogramme mit Viva Learning sind zentral, um Dynamics 365 CRM-Wissen richtig zu vermitteln. Erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

Jan Bettinger

COO & CPO

15. Mai 2025

Digitale Transformation: Mit Service Excellence zum Erfolg

Höchste Kundenzufriedenheit schafft man mit Service Excellence in der digitalen Transformation. Erfahren Sie wie Sie Dynamics 365 einsetzen und proaktiv begeistern.

Jan Bettinger

COO & CPO

15. Mai 2025

SAP und Microsoft Dynamics 365: Integration und Prozessharmonisierung

In der digitalisierten Geschäftswelt ist eine nahtlose Integration zwischen SAP und Microsoft Dynamics 365 keine Option, sondern Pflicht.

Julian Kissel

Gründer & CEO

14. Mai 2025

SAP Sales Cloud vs. Microsoft Dynamics 365 CRM-Vergleich

Erfahren Sie, welches CRM-System am besten zu Ihrem Unternehmen passt: SAP Sales Cloud oder Microsoft Dynamics 365. Nutzen Sie diesen Vergleich für Ihre Entscheidung!

Julian Kissel

Gründer & CEO

13. Mai 2025

Dataverse und Azure Event Grid verbinden mit eventbasierter Architektur

Verbinde Dataverse und Azure Event Grid in einer eventbasierten Architektur, um Ereignisse effizient zwischen Systemen auszutauschen. Hier erfährst du alles, was du wissen musst.

Julian Kissel

Gründer & CEO

12. Mai 2025

Oracle CX vs. Microsoft Dynamics 365: Welches CRM-System ist besser?

Finden Sie heraus, welches CRM-System besser zu Ihrem Unternehmen passt und profitieren Sie von gesteigerter Effizienz und Erfolg!

Julian Kissel

Gründer & CEO

9. Mai 2025

CRM Governance Framework: Leitplanken für nachhaltigen Dynamics-365-Erfolg

Leistungsfähige und gut strukturierte CRM Governance ist eine zentrale Voraussetzung für alle Konzerne. Hier sind funktionale Frameworks und Best Practices.

Jan Bettinger

COO & CPO

8. Mai 2025

So gelingen Gamification Konzepte für höhere CRM-Akzeptanz

Gamification ist nicht nur eine Spielerei, sondern kann echten Mehrwert für Akzeptanz und Adoption des CRMs liefern. Erfahren Sie wie der Erfolg gelingt.

Fabian Kissel

CFO

7. Mai 2025

Deal Scoring Modelle mit AI Builder

Wie Sie Deal Scoring Modelle mit dem AI Builder in Dynamics 365 nutzen, um Qualität, Transparenz und schließlich Performance im Vertrieb signifikant erhöhen.

Julian Kissel

Gründer & CEO

7. Mai 2025

CRM-Vergleich: HubSpot vs. Microsoft Dynamics 365

Entdecken Sie die Stärken und Schwächen von HubSpot und Microsoft Dynamics 365 und finden Sie die beste CRM-Lösung für Ihr Unternehmen.

Julian Kissel

Gründer & CEO

6. Mai 2025

Zoho CRM Plus Alternativen: Die besten Lösungen im Vergleich

Entdecken Sie die Top-Alternativen zu Zoho CRM Plus und finden Sie das perfekte CRM für Ihre Unternehmensanforderungen.

Julian Kissel

Gründer & CEO

6. Mai 2025

Gezielte Direktmarketing-Strategien für B2B-Erfolg 2025

Entdecken Sie, warum datengetriebenes, personalisiertes B2B-Direktmarketing 2025 unverzichtbar ist und wie es Ihren Geschäftserfolg nachhaltig steigern kann.

Fabian Kissel

CFO

5. Mai 2025

Knowledge Management in Dynamics 365 für Konzerne

Für Konzerne mit 500+ Agenten ist ein klar definiertes Wissensmanagement in Dynamics essenziell, um Konsistenz, Qualität und Skalierung sichern zu können.

Fabian Kissel

CFO

5. Mai 2025

User Adoption KPIs in internationalen Rollouts

Bei einem internationalen CRM Rollout ist eine Sache sehr zentral: Messbarkeit und User Adoption KPIs. Erfahre hier alles zur richtigen & effektiven Umsetzung.

Fabian Kissel

CFO

3. Mai 2025

Berechtigungskonzept in Dynamics 365 effizient nutzen

Erfahren Sie, wie Sie mit einem durchdachten Berechtigungskonzept in Microsoft Dynamics 365 Ihre Daten schützen und Compliance sicherstellen.

Fabian Kissel

CFO

1. Mai 2025

Omnichannel Routing Strategien in Dynamics 365

Omnichannel Routing ist die Lösung für ineffiziente Zuteilung von Kundenanfragen und der Weg zu höherer Effizienz in den Geschäftsprozessen.

Jan Bettinger

COO & CPO

1. Mai 2025

So gelingt das Risikomanagement bei CRM-Migrationen mit Dynamics 365

Die CRM Migration von Microsoft Dynamics ist nicht nur ein technisches Projekt. Es tangiert viele Bereiche. Daten ✓ Prozesse ✓ Compliance ✓ Sicherheit ✓ Lizenzen ✓ Nutzer ✓

Fabian Kissel

CFO

30. April 2025

Lead Routing automatisieren mit Dynamics 365

Für ein effektives Lead Management im Vertrieb ist automatisches Lead Routing mit Dynamics 365 essenziell. Erfahre alles zu Grundlagen ✓ Workflows ✓ Automatisierung ✓ und mehr ✓

Julian Kissel

Gründer & CEO

27. April 2025

Dynamics 365 Formulate & Felder anpassen: Erweitern Sie Ihre CRM-Funktionalität

Dynamics 365 anpassen: Formulare, Felder, Prozesse und Apps für Ihre CRM-Funktionalität

Entdecken Sie, wie Sie Dynamics 365 anpassen können, um Ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Julian Kissel

Gründer & CEO

21. April 2025

Wie Sie Rollenbasierte Zugriffskontrolle in globalen Mandanten meistern

Die rollenbasierte Zugriffskontrolle ist in multinationalen Unternehmen eine große Herausforderung. Verringern Sie das Risiko von Datenschutzverletzungen mit schlanken Prozessen.

Fabian Kissel

CFO

20. April 2025

Optimieren Sie Ihr Business mit Microsoft Dynamics 365 Integration

Erleben Sie die Vorteile nahtloser Integration mit Dynamics 365 und steigern Sie Effizienz und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen.

Fabian Kissel

CFO

18. April 2025

Erfolgreiches Key Account Management: Tipps und Strategien

Erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Key Account Betreuung langfristige Kundenbindung und nachhaltiges Unternehmenswachstum erzielen.

Fabian Kissel

CFO

17. April 2025

Wie Sie Zero-Trust Security für CRM-Daten in Dynamics 365 umsetzen

Wie Sie die Zero-Trust-Security von Microsoft für Ihre CRM-Daten einsetzen können, um Datenschutz zu sichern.

Fabian Kissel

CFO

15. April 2025

5 Gründe, warum Unternehmen sich für Microsoft Dynamics 365 als CRM entscheiden

Ein gutes CRM ist essenziell. Dynamics 365 von Microsoft bietet viele Vorteile und wird von Aliru empfohlen. Erfahren Sie 5 Gründe, warum Unternehmen sich dafür entscheiden.

Jan Bettinger

COO & CPO

13. April 2025

So gelingt DSGVO-Konforme Datenarchitektur in Dynamics 365

DSGVO-konforme Datenarchitektur in Dynamics 365 ist heute Pflicht und birgt viele Herausforderungen. Erfahren Sie wie klare Prozesse und eine gute Architektur gelingt.

Fabian Kissel

CFO

10. April 2025

Erfolgreiche Microsoft Dynamics 365 Datenmigration

Entdecken Sie, wie Sie mit optimalen Strategien und Tools Ihre CRM-Datenmigration zu Dynamics 365 meistern.

Jan Bettinger

COO & CPO

2. April 2025

Microsoft Dynamics 365 Mobile App effektiv anpassen

Steigern Sie Ihre Produktivität mit maßgeschneiderten mobilen Anpassungen für die Dynamics 365 Mobile App. Entdecken Sie bewährte Methoden und technische Tipps!

Julian Kissel

Gründer & CEO

3. März 2025

Microsoft Dynamics CRM vs. Dynamics 365 CE: Ein Vergleich

Erfahren Sie, warum Dynamics 365 CE die moderne Wahl für effektives Kundenmanagement ist und welche Vorteile es gegenüber traditionellen CRM-Systemen bietet.

Julian Kissel

Gründer & CEO

27. Februar 2025

Rollenbasiertes Arbeiten im Microsoft Dynamics 365 CRM

So gelingt rollenbasiertes Arbeiten in Dynamics 365. Ihr Weg zu klaren Zuständigkeiten, besserer Akzeptanz und datenschutzkonformen Umgang mit Kundeninformationen.

Jan Bettinger

COO & CPO

2. Februar 2025

Die Besten Adesso Alternativen in Dynamics 365: Ein umfassender Vergleich

Bei der Suche nach Dynamics 365 Consulting Firmen, stößt man schnell auf Adesso. Wir vergleichen Adesso Alternativen für Dynamics 365 Consulting neutral und detailliert.

Julian Kissel

Gründer & CEO

1. Februar 2025

Avanade Alternativen für Dynamics 365: Ein umfassender Vergleich

Bei der Suche nach Dynamics 365 Consulting Firmen, stößt man schnell auf Avanade. Wir vergleichen Avanade Alternativen für Dynamics für Sie.

Julian Kissel

Gründer & CEO

16. Januar 2025

Effizientes Prozessmanagement im CRM: Ihr Weg zur Kundenbindung

Entdecken Sie, wie durch optimierte CRM-Prozesse Kundenzufriedenheit und Wachstum gefördert werden.

Jan Bettinger

COO & CPO

9. Januar 2025

Die Besten Orbis Alternativen für Dynamics 365 im Vergleich

Bei der Suche nach Dynamics 365 Consulting Firmen, stößt man schnell auf Orbis SE. Wir vergleichen Orbis Alternativen für Dynamics 365 Consulting neutral und ausführlich.

Julian Kissel

Gründer & CEO

7. Januar 2025