Darum ist Dynamics 365 das beste CRM-System auf dem Markt

Ein gutes CRM-System (Customer Relationship Management) ist das Herzstück eines jeden Unternehmens. Dort werden die wichtigsten Kundendaten zentral gespeichert. Somit können Vertrieb und Marketing noch gezielter und individueller auf die Kundenbedürfnisse eingehen. Doch die spannende Frage ist: gibt es ein «bestes CRM-System» auf dem Markt?

Für uns klar: Ja! Microsoft Dynamics 365 ist für uns der unangefochtene Titelverteidiger auf dem Markt. Sie wollen wissen, warum? Dann lesen Sie weiter! In diesem Artikel untermauern wir unsere These mit 10 validen Argumenten.  

1. Bestes CRM-System – nahtlose Integration in das Microsoft Ökosystem

Einer der grössten Vorteile direkt zu Beginn. Dynamics 365 CRM ist Teil des Microsoft Universums und kann daher auch nahtlos mit allen anderen Produkten von Microsoft (Outlook, Excel, Teams etc.) verknüpft werden. Sicher arbeiten Ihre Mitarbeiter bereits mit Microsoft. Dynamics fügt sich daher ganz natürlich in den Workflow ein.

Dies führt zu mehr Effizienz im Alltag und vereinfacht Prozesse ungemein. Beispielsweise ist es möglich, aus Outlook heraus wichtige Kundendaten im Dynamics 365 CRM einzusehen. Das ist aber nur ein Beispiel: Auf unserem Blog finden Sie ebenfalls einen Artikel, wie Dynamics mit Teams verbunden werden kann.  

2. Microsoft Dynamics 365 als modulare und flexible Lösung

Microsoft Dynamics 365 ist kein CRM «von der Stange». Ein klarer Pluspunkt für den Titel «bestes CRM-System!» Durch seine modulare und flexible Struktur lässt es sich ideal auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Sie bezahlen dann auch nur das, was Sie nutzen und können je nachdem weitere Module dazu buchen.

Dynamics 365 bietet Module für alle betrieblichen Anwendungen wie Sales, Customer Service, Marketing oder – je nach Bedarf – eine Komplettlösung. Es spielt daher keine Rolle, wo Sie mit Ihrem Unternehmen stehen. Microsoft Dynamics 365 CRM passt mit seiner Skalierbarkeit und Flexibilität zu allen unternehmerischen Situationen.  

3. Bestes CRM-System durch KI und Automatisierung  

Microsoft Dynamics 365 profitiert vom starken KI-Boom der letzten Zeit. Auch Microsoft ist hier sehr aktiv. Für Sie als Unternehmer kann KI ein starker Hebel im Alltag werden. Sei es durch die Automatisierung von Prozessen, die bessere Analyse von grossen Datenmengen oder eine noch individuellere Kundenansprache (z.B. durch die Kaufhistorie)

Somit steigt nicht nur die Effizienz im Alltag. Auch die Kundenbeziehung wird verbessert, da der Bedarf klarer ersichtlich ist. Ein Beispiel aus dem Alltag: Ihre Vertriebler profitieren beispielsweise durch die Bewertung von Leads, automatischen Follow-Ups oder Stimmungsanalysen in Kundenanfragen.  

4. Dynamics 365 CRM – ein preislich faires CRM

Microsoft Dynamics 365 ist für seine faire Preisstruktur bekannt, was seinen Titel als bestes CRM-System weiter zementiert. Für die verschiedenen Module werden entsprechende Lizenzen erworben. Sie zahlen also genau das, was Sie auch wirklich benötigen. Vom einzelnen Modul, über eine Lösung mit mehreren Modulen bis zur Komplettlösung.  

Sie finden hiermit also eine Lösung, die sowohl Ihrem Bedarf als auch dem eigenen Budget entspricht. Die Kosten sind jederzeit transparent und planbar, während Sie mit Dynamics 365 ein leistungsstarkes, individualisierbares CRM erhalten. Eine Win-Win-Situation für Sie.  

5. Microsoft Dynamics 365 – Datenschutz

In der heutigen Zeit ist das Thema Datenschutz wichtiger denn je. Auch hier sind Sie mit Dynamics 365 gut aufgestellt. Microsoft investiert viel in die Sicherheit seiner Anwendungen. Dynamics 365 CRM ist DSGVO-konform, verfügt über eine mehrstufige Authentifizierung und sorgt mit einer Role-Based Access Control für Datensicherheit.

Darüber hinaus bietet Dynamics mehrere Auditfunktionen an. Diese Prüfmechanismen sorgen für die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und Richtlinien. Beispielsweise ist immer ersichtlich, wer, wann, auf welche Daten zugegriffen hat. Je nach Branche ist dies ein absolutes Muss.  

6. Bestes CRM-System – global verfügbar und branchenspezifisch

Ein weiterer Punkt, der für Dynamics 365 als bestes CRM-System auf dem Markt spricht: es ist in über 40 Sprachen und in mehr als 70 Ländern verfügbar. Je nach Region gibt es spezifische Funktionen, Anpassungen an Datenschutzrichtlinien und Support. Für bestimmte Branchen bietet Microsoft ebenfalls passgenaue Lösungen an. Beispielsweise:

• Finanzdienstleistungen

• Gesundheitswesen  

• Bildungswesen

• Fertigung

• Einzelhandel  

Der Vorteil daran: Die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM ist bei diesen Branchelösungen erheblich schneller und effizienter. Dafür sorgen passende, branchentypische, Datenmodelle, Dashboards und Workflows. So ist sichergestellt, dass Sie schnell loslegen und in den Genuss der Vorteile von Dynamics kommen können.  

7. Dynamics 365 CRM – Schnittstellen und mögliche Integrationen

Dynamics 365 hat den entscheidenden Vorteil, dass es durch APIs und Konnektoren in viele (nahezu alle) externen Systeme integrierbar ist. So lässt sich Dynamics 365 beispielsweise in ERP-Lösungen, Social Media Plattformen oder brancheneigene Tools integrieren. Verschiedene Systeme greifen hier perfekt ineinander und teilen Daten miteinander.  

Darüber hinaus bietet Microsoft selbst fertige Erweiterungen an, die mühelos hinzugefügt werden können. Diese finden Sie auf dem AppSource-Marktplatz von Microsoft. Dynamics 365 CRM ist also nicht nur gut integrierbar, sondern auch fast unbegrenzt erweiterbar.  

8. Bestes CRM-System – die Verbindung mit der Power Plattform

Die Verbindung von Dynamics 365 mit der Microsoft Power Platform ist nahtlos möglich. Anhand der Komponenten der Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps und Power Virtual Agents) können Prozesse digitalisiert, Workflows automatisiert und individuelle Apps erstellt werden.

Das Beste dabei: Tiefgehende Programmierkenntnisse sind nicht nötig. Die verschiedenen Teams agieren selbstständiger und unabhängiger von der IT. Die Verbindung stellt sicher, dass Kundendaten nicht nur verwaltet, sondern auch analysiert und entsprechend genutzt werden können. Dies ist ein stark Unique Selling Point für Microsoft Dynamics 365.

9. Bestes CRM-System und bestes Netzwerk

Microsoft bietet ein Netzwerk von tausenden Partnern an. Diese Experten unterstützen und beraten bei Implementierung und Integrationen mit Schulungen und Support. Microsoft bietet selbst auch Online-Schulungen auf der Learn-Plattform an. Die Nutzer sind also jederzeit auf dem neuesten Stand.  

Auch wir von Aliru zählen zu diesem Netzwerk. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu unterstützen, besser und effizienter mit Dynamics zu arbeiten. Aber dazu später mehr im Fazit.  

10. Dynamics 365 CRM – Zukunftsaussichten

Auch wenn Dynamics aktuell für uns der Titelverteidiger auf dem Markt ist – die Mitbewerber schlafen nicht. Was tut Microsoft also, dass Dynamics seinen Platz als bestes CRM-System behauptet? Die kurze Antwort: so einiges! Und auch hier spielt Künstliche Intelligenz eine grosse Rolle.

Als Nutzer von Microsoft Dynamics 365 profitieren Sie von regelmässigen Funktionsupdates und Innovationen. Dabei nutzt Microsoft neueste Errungenschaften aus eigenem Hause wie den KI-Assistent Copilot oder Chatbots. Auch die Internet of Things-Integration geht stetig voran. Eine heutiges Commitment für Dynamics 365 ist also auch eine Entscheidung für die Zukunft und den technologischen Fortschritt.  

Fazit: Dynamics 365 CRM als bestes CRM-System

Zugegeben – wir sind nicht ganz neutral. Wir arbeiten jeden Tag mit Microsoft Dynamics 365. Der Titel «bestes CRM-System» ist für uns also klar vergeben. Wir sehen in der Praxis täglich die Erfolge unserer Kunden und wie Dynamics den Alltag verändert. Viele davon können sich endlich wieder auf ihr «Warum» konzentrieren, weil alles effizienter läuft.  

Eine Stolperfalle gibt es bei Dynamics 365 CRM jedoch. Und zwar, dass nicht das volle Potenzial an möglichen Funktionen und Integrationen ausgeschöpft wird. Das ist unser Kerngeschäft bei Aliru und wir unterstützen Sie gerne dabei, in den vollen Genuss der vielen Vorteile zu kommen. Interesse? Nehmen Sie jetzt mit uns Kontakt auf!