Dynamics 365 Customer Service. Für Support, der Kunden langfristig bindet.
Wir setzen Dynamics so auf, dass Anfragen schneller gelöst, Wissen besser genutzt und Teams wirksam entlastet werden.
Dynamics-Expertise aus 1.000+ Projekten im deutschen Mittelstand
Dynamics 365 Customer Service: Die Plattform für skalierbaren Kundenservice.
Dynamics Customer Service verbindet Ticketing, Wissensdatenbank, Automatisierung und Self-Service auf einer Plattform.
Durch die direkte Anbindung an Vertrieb, CRM und Marketing wird Kundenservice zum integralen Bestandteil Ihrer Customer Experience – effizient, nachvollziehbar und skalierbar.
Doch welche Funktionen sind wirklich sinnvoll – und wie bringt man Struktur ins System?
Wir führen Sie durch Dynamics Marketing – und machen Maßnahmen messbar wirksam.
Gezielt starten – mit den richtigen Modulen und Prozessen
Ob Ticketsystem, Wissensdatenbank oder automatisierte Zuweisung: Wir helfen Ihnen, gezielt mit dem Setup zu starten, das Ihrem Service-Team den größten Hebel bietet – und sorgen dafür, dass das System von Anfang an funktioniert.
Serviceprozesse automatisieren – ohne menschliche Nähe zu verlieren
Wir bauen Abläufe, die wiederkehrende Anliegen automatisch beantworten, Tickets intelligent routen und interne Rückfragen reduzieren. So bleibt mehr Zeit für individuelle Fälle – und Ihre Mitarbeitenden behalten den Überblick.
Serviceleistung messbar machen – in Echtzeit
Wir integrieren Dashboards und KPIs, mit denen Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen im Blick behalten: Antwortzeiten, Lösungsquoten, Kundenzufriedenheit.
Damit Sie nicht nur reagieren – sondern gezielt steuern können.
Unsere Mission:
Ihr Erfolg.
Ihr Erfolg ist unser Maßstab
Unser Anspruch ist es, Dynamics so einzusetzen, dass Sie schneller arbeiten, besser entscheiden und sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Dafür kombinieren wir technische Tiefe mit echtem Prozessverständnis – und begleiten Sie von der ersten Idee bis zur skalierbaren Lösung.
10 Jahre. Dutzende Branchen. 1000 Projekte.
Von produzierendem Mittelstand über Energieversorger bis zum Dienstleister: Unsere Erfahrung aus über 1000 Projekten hilft dabei, schneller zu klaren Ergebnissen zu kommen – und typische Umwege zu vermeiden.
Der deutsche Mittelstand vertraut uns
Von Freudenberg über die Bayern LB bis LichtBlick: Unternehmen mit komplexen Abläufen setzen auf unsere Dynamics-Expertise.
Nicht wegen leerer Versprechen – sondern weil wir ihre Realität verstehen und daraus Systeme bauen, die wirklich tragen.
Moritz Storch
Managing Director,
Lackfabrik Bäder GmbH
“Von ihrem strukturierten Beratungsansatz und dem fundierten Wissen sowohl in dem Bereich IT als auch im Bereich Vertrieb & Marketing haben wir stark profitiert. So haben wir neben einem CRM & ERP System ebenfalls unsere Prozesse deutlich optimieren können.”
In 4 Schritten zur gezielten Dynamics-365-Unterstützung
Bedarf
ermitteln
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt: Ziele, Herausforderungen und benötigte Unterstützung. Wir klären gemeinsam, was genau gebraucht wird.
Passende
Experten finden
Wir matchen Ihren Bedarf mit unserem Netzwerk und finden die Dynamics-365-Freelancer, die fachlich und kapazitiv perfekt zu Ihnen passen.
Integration vorbereiten
Wir bereiten die ausgewählten Freelancer vor, integrieren sie effizient in Ihr Projekt und stimmen alle Abläufe mit Ihnen ab.
Sofort
loslegen
Nach der Integration starten unsere Experten ohne Verzögerung – zielgerichtet und einsatzbereit ab Tag 1.
Unsere Mission ist es, dem deutschen Mittelstand mit den Technologien der Marktführer zum Erfolg zu verhelfen. Eine Auswahl unserer Kunden:
Häufig gestellte Fragen
Was unterscheidet Aliru von klassischen IT-Dienstleistern?
Wir denken nicht nur technisch, sondern prozessorientiert. Unsere Lösungen entstehen aus echter Mittelstandspraxis – nicht im Elfenbeinturm. Wir sprechen Ihre Sprache und bringen Ihre Prozesse zum Laufen.
Bieten Sie auch Support nach der Implementierung an?
Bei Bedarf, ja. Wir übernehmen Support, wenn Sie ihn brauchen, ob dauerhaft oder als Überbrückung. Viele Kunden setzen uns gezielt ein, bis die internen Strukturen stehen.
Arbeiten Sie auch mit internen IT-Teams zusammen?
Absolut. Wir verstehen uns als Ergänzung – nicht als Konkurrenz. Ob Projektübergabe, Know-how-Transfer oder gemeinsame Umsetzung: Wir integrieren uns flexibel in Ihre bestehende Struktur.
Wie gehen Sie mit fehlender Dokumentation im Altsystem um?
Kein Problem. Wir analysieren direkt am System und sprechen mit den Beteiligten, um Abläufe zu verstehen. Unsere Erfahrung hilft uns, auch ohne vollständige Dokumentation schnell Klarheit zu schaffen.
Wie schnell sind erste Ergebnisse sichtbar?
In vielen Projekten liefern wir innerhalb weniger Wochen erste sichtbare Ergebnisse – von automatisierten Prozessen bis zu besseren Daten. Unser Fokus liegt auf schnellen, nachhaltigen Verbesserungen.
