Service & Customer Experience

Bessere Kundenerlebnisse mit Dynamics 365: von Omnichannel-Service und Wissensmanagement bis zu Prozessen, Nutzerakzeptanz und Service Excellence.

Optimieren Sie Ihre Customer Experience mit Dynamics 365 CE

Erfahren Sie, wie Dynamics 365 CE Ihre Kundenerlebnisse revolutioniert und Ihren Wettbewerbsvorteil stärkt.

Julian Kissel

Gründer & CEO

7. August 2025

Erfolgreiches Kundenmanagement mit Dynamics 365

Entdecken Sie, wie Dynamics 365 Ihr Kundenmanagement revolutioniert und aus Interessenten zufriedene Kunden macht.

Jan Bettinger

COO & CPO

8. Juli 2025

Beste Alternativen zur Oracle CX Cloud Suite

Entdecken Sie führende Alternativen zur Oracle CX Cloud Suite, die Ihren Unternehmensanforderungen besser gerecht werden können.

Julian Kissel

Gründer & CEO

4. Juli 2025

Azure IoT Service in Dynamics 365: Proaktive Servicefälle mit IoT-Signalen

Azure IoT Service ist für viele Unternehmen der Weg zu effizienteren Abläufen und einem echten Wettbewerbsvorteil: Integration ✓ Best Practices ✓ Architektur ✓ und mehr ✓

Julian Kissel

Gründer & CEO

26. Juni 2025

CRM Center of Excellence (CoE): Das Kompetenz-Hub für Ihr Dynamics-365-Ökosystem

Oft ist ein gut aufgesetztes Center of Excellence der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg und Skalierung für Konzerne. Erfahre alles von Aufgaben bis zur Implementierung.

Jan Bettinger

COO & CPO

20. Juni 2025

Virtuelle Trainingsprogramme mit Viva Learning: CRM-Wissen dort vermitteln, wo gearbeitet wird

Virtuelle Trainingsprogramme mit Viva Learning sind zentral, um Dynamics 365 CRM-Wissen richtig zu vermitteln. Erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

Jan Bettinger

COO & CPO

15. Mai 2025

Digitale Transformation: Mit Service Excellence zum Erfolg

Höchste Kundenzufriedenheit schafft man mit Service Excellence in der digitalen Transformation. Erfahren Sie wie Sie Dynamics 365 einsetzen und proaktiv begeistern.

Jan Bettinger

COO & CPO

15. Mai 2025

So gelingen Gamification Konzepte für höhere CRM-Akzeptanz

Gamification ist nicht nur eine Spielerei, sondern kann echten Mehrwert für Akzeptanz und Adoption des CRMs liefern. Erfahren Sie wie der Erfolg gelingt.

Fabian Kissel

CFO

7. Mai 2025

Gezielte Direktmarketing-Strategien für B2B-Erfolg 2025

Entdecken Sie, warum datengetriebenes, personalisiertes B2B-Direktmarketing 2025 unverzichtbar ist und wie es Ihren Geschäftserfolg nachhaltig steigern kann.

Fabian Kissel

CFO

5. Mai 2025

User Adoption KPIs in internationalen Rollouts

Bei einem internationalen CRM Rollout ist eine Sache sehr zentral: Messbarkeit und User Adoption KPIs. Erfahre hier alles zur richtigen & effektiven Umsetzung.

Fabian Kissel

CFO

3. Mai 2025

Omnichannel Routing Strategien in Dynamics 365

Omnichannel Routing ist die Lösung für ineffiziente Zuteilung von Kundenanfragen und der Weg zu höherer Effizienz in den Geschäftsprozessen.

Jan Bettinger

COO & CPO

1. Mai 2025

Erfolgreiches Key Account Management: Tipps und Strategien

Erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Key Account Betreuung langfristige Kundenbindung und nachhaltiges Unternehmenswachstum erzielen.

Fabian Kissel

CFO

17. April 2025

Microsoft Dynamics CRM vs. Dynamics 365 CE: Ein Vergleich

Erfahren Sie, warum Dynamics 365 CE die moderne Wahl für effektives Kundenmanagement ist und welche Vorteile es gegenüber traditionellen CRM-Systemen bietet.

Julian Kissel

Gründer & CEO

27. Februar 2025