Die besten SAP Sales Cloud Alternativen für Ihr CRM

Immer mehr Unternehmen stellen sich die Frage: Ist die SAP Sales Cloud wirklich die beste Lösung für unser CRM? Während SAP zweifellos ein etablierter Anbieter ist, zeigt die Praxis, dass die Anforderungen an moderne CRM-Systeme sehr unterschiedlich sind. Manche Unternehmen benötigen eine benutzerfreundliche Lösung für den schnellen Einstieg, andere suchen nach flexibler Integration in bestehende IT-Landschaften. CRM-Systeme sind heute das Herzstück erfolgreicher Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse. Sie entscheiden darüber, wie effizient Teams arbeiten, wie gut Kundendaten genutzt werden und wie nahtlos verschiedene Geschäftsprozesse ineinandergreifen. Die Wahl des richtigen Systems beeinflusst nicht nur die tägliche Arbeit, sondern auch langfristige Geschäftsergebnisse In diesem Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten SAP Sales Cloud Alternativen vor, vergleichen Funktionen und Preise, beleuchten Integrationsmöglichkeiten und teilen echte Nutzererfahrungen. Unser Ziel: Sie erhalten eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Wahl der CRM-Lösung, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passt.

Überblick: Warum Alternativen zur SAP Sales Cloud prüfen?

Herausforderungen bei der SAP Sales Cloud

Die SAP Sales Cloud bringt durchaus ihre Stärken mit – keine Frage. Doch in der Praxis zeigen sich auch Herausforderungen, die Unternehmen zum Nachdenken bringen. Ein häufiger Kritikpunkt ist die Komplexität des Systems. Wie ein Nutzer es treffend formulierte: "Die Lernkurve war steiler als erwartet. Während einige Teammitglieder schnell Anpassungen vornehmen konnten, hatten andere Schwierigkeiten mit der Komplexität der Plattform."

Diese Komplexität schlägt sich auch in den Kosten nieder. Nicht nur die Lizenzgebühren, sondern auch die Implementierungs- und Schulungskosten können erheblich sein. Besonders kleinere und mittlere Unternehmen fragen sich oft, ob das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Hinzu kommt: Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen. Was für einen Großkonzern perfekt funktioniert, kann für ein wachstumsstarkes Mittelstandsunternehmen überdimensioniert sein. Manche brauchen eine schnelle, intuitive Lösung für den Vertrieb, andere benötigen tiefe Anpassungsmöglichkeiten für spezielle Geschäftsprozesse.

Typische Anforderungen an CRM-Systeme heute

Die Anforderungen an moderne CRM-Systeme haben sich deutlich gewandelt. Benutzerfreundlichkeit steht heute ganz oben auf der Liste. Teams erwarten intuitive Oberflächen, die sich schnell erlernen lassen und die tägliche Arbeit erleichtern statt zu verkomplizieren.

Anpassungsfähigkeit ist ein weiterer Schlüsselfaktor. Unternehmen wollen CRM-Systeme, die sich flexibel an ihre Geschäftsprozesse anpassen lassen – nicht umgekehrt. Das bedeutet: einfache Konfiguration, individuelle Felder und Workflows sowie die Möglichkeit, das System mit dem Unternehmen wachsen zu lassen.

Besonders wichtig ist die nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften. Viele Unternehmen nutzen bereits SAP-Systeme für andere Bereiche, Microsoft-Produkte für die Kommunikation oder spezialisierte Branchenlösungen. Das neue CRM muss sich problemlos in diese Umgebung einfügen.

Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit runden die Anforderungen ab. Das gewählte System sollte sowohl für das aktuelle Team als auch für zukünftiges Wachstum geeignet sein, ohne dass komplette Systemwechsel notwendig werden.

Die besten Alternativen zur SAP Sales Cloud im Vergleich

Salesforce Sales Cloud

Salesforce gilt als der Platzhirsch unter den CRM-Anbietern und bietet einen beeindruckenden Funktionsumfang. Die Plattform deckt praktisch alle Branchen ab und überzeugt mit einer großen Community von Entwicklern und Beratern. Besonders stark ist Salesforce bei der Automatisierung komplexer Vertriebsprozesse und der Integration von Marketing und Service.

Die Stärken liegen klar auf der Hand: umfangreiche Features, eine riesige Community und bewährte Lösungen für nahezu jede Branche. Doch diese Vielseitigkeit hat ihren Preis. Mit einem Startpreis von etwa 75 USD pro Benutzer und Monat ist Salesforce deutlich teurer als viele Alternativen. Zudem kann die Komplexität ähnlich herausfordernd sein wie bei SAP – nur eben auf eine andere Art.

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales punktet vor allem durch die nahtlose Integration in die Microsoft-Umgebung. Für Unternehmen, die bereits Office 365 oder Teams nutzen, ergibt sich ein natürlicher Workflow. Die Verbindung zwischen CRM-Daten und alltäglichen Arbeitstools funktioniert praktisch nahtlos.

Besonders interessant sind die Automatisierungsmöglichkeiten durch Power Apps und Power Automate. Damit lassen sich individuelle Lösungen entwickeln, ohne dass tiefgreifende Programmierkenntnisse erforderlich sind. Ein Beispiel: Ein Vertriebsmitarbeiter kann direkt aus Teams heraus CRM-Daten abrufen und Angebote erstellen.

Spezialisierte Beratungsunternehmen wie Aliru bieten hier einen besonderen Vorteil. Mit über 10 Jahren Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 können sie nicht nur bei der Implementierung unterstützen, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen für spezifische Anforderungen entwickeln – von der Datenintegration bis zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse.

HubSpot Sales Hub

HubSpot hat sich einen Namen gemacht als besonders benutzerfreundliche Alternative. Die Plattform ist intuitiv zu bedienen und bietet gleichzeitig eine starke Integration zwischen Marketing, Vertrieb und Service. Das macht sie besonders attraktiv für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation ganzheitlich optimieren wollen.

Ein großer Pluspunkt ist das Preismodell: HubSpot bietet eine kostenlose Version mit soliden Grundfunktionen und skalierbare Pakete, die mit dem Unternehmen wachsen. Die Automatisierungsfunktionen sind stark ausgeprägt und helfen dabei, wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen.

Besonders für kleine und mittlere Unternehmen ist HubSpot oft die erste Wahl, wenn es um den Einstieg in professionelles CRM geht. Die kurze Einarbeitungszeit und die sofort sichtbaren Ergebnisse überzeugen viele Teams.

Zoho CRM und Pipedrive

Zoho CRM überzeugt mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Bereits ab 14 USD pro Benutzer und Monat erhalten Unternehmen eine umfassende CRM-Lösung mit breiter Funktionalität. Die Plattform ist Teil des Zoho-Ökosystems und lässt sich entsprechend gut mit anderen Zoho-Produkten verknüpfen.

Pipedrive verfolgt einen anderen Ansatz und konzentriert sich auf die intuitive Steuerung von Sales-Pipelines. Die Benutzeroberfläche ist auf Vertriebsteams zugeschnitten und macht es einfach, Deals zu verfolgen und Verkaufschancen zu bewerten. Besonders für Unternehmen mit klaren Vertriebsprozessen ist Pipedrive eine hervorragende Wahl.

Beide Lösungen punkten mit ihrer Einfachheit und dem Fokus auf die wesentlichen CRM-Funktionen, ohne Nutzer mit unnötiger Komplexität zu überfordern.

Technologische Integration und Anpassungsmöglichkeiten

Besondere Bedeutung der Integration in bestehende IT-Systeme

Die Integration in bestehende IT-Systeme kann über Erfolg oder Misserfolg eines CRM-Projekts entscheiden. Datensilos sind der Feind effizienter Geschäftsprozesse. Wenn Mitarbeiter zwischen verschiedenen Systemen wechseln müssen, um vollständige Kundeninformationen zu erhalten, leidet nicht nur die Produktivität, sondern auch die Qualität der Kundenbetreuung.

Ein praktisches Beispiel: Ein Kunde ruft an und möchte den Status seiner Bestellung wissen. Ohne Integration muss der Mitarbeiter erst im CRM nach den Kontaktdaten suchen, dann im ERP-System nach der Bestellung und möglicherweise noch in einem dritten System nach Lieferinformationen. Mit guter Integration sind alle Informationen auf einen Blick verfügbar.

Besonders für Unternehmen, die bereits SAP-Systeme nutzen, sind nahtlose Schnittstellen entscheidend. Die CRM-Alternative sollte problemlos mit SAP ERP, SAP S/4HANA oder anderen SAP-Komponenten kommunizieren können.

Integration von Alternativen mit SAP-Produkten

Microsoft Dynamics 365 zeigt hier seine Stärken. Die Plattform bietet robuste Schnittstellen zu SAP-Systemen und kann gleichzeitig die Vorteile der Microsoft-Umgebung nutzen. Die Integration mit Teams ermöglicht es beispielsweise, CRM-Daten direkt in der gewohnten Kommunikationsumgebung zu nutzen.

Hier kommt die Expertise spezialisierter Beratungsunternehmen ins Spiel. Aliru hat sich auf genau diese Integrationsherausforderungen spezialisiert und kann auf über 10 Jahre Erfahrung zurückgreifen. Von der Datenmigration über die Entwicklung individueller Schnittstellen bis hin zur Automatisierung komplexer Workflows – die Expertise liegt in der praktischen Umsetzung.

Moderne Integrationslösungen nutzen APIs, Middleware und Low-Code-Plattformen wie Power Apps. Das bedeutet: Auch komplexe Integrationen lassen sich heute schneller und kostengünstiger realisieren als früher.

Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit der CRM-Systeme

Die Anpassbarkeit eines CRM-Systems entscheidet darüber, wie gut es zu den individuellen Geschäftsprozessen passt. Moderne Systeme bieten verschiedene Ebenen der Anpassung: von einfachen Konfigurationen über individuelle Felder bis hin zur Entwicklung eigener Apps.

Microsoft Dynamics 365 bietet hier besonders viel Flexibilität. Mit Power Apps lassen sich individuelle Anwendungen entwickeln, die perfekt zu den Unternehmensprozessen passen. Power Automate ermöglicht die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Das alles ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse.

Wichtig ist auch die Skalierbarkeit. Das gewählte System sollte sowohl für das aktuelle Team als auch für zukünftiges Wachstum geeignet sein. Dabei geht es nicht nur um die Anzahl der Nutzer, sondern auch um zusätzliche Funktionen und Integrationen.

Nutzererfahrungen, Markttrends und Entscheidungshilfen

Echte Erfahrungsberichte von Anwendern

Die Praxis zeigt interessante Unterschiede zwischen den verschiedenen CRM-Lösungen. Während SAP-Nutzer oft die Komplexität und steile Lernkurve kritisieren, loben HubSpot-Anwender die intuitive Bedienung und schnelle Einarbeitung. Ein typischer Kommentar: "Unser Team war nach zwei Wochen vollständig produktiv – das hätten wir mit unserem alten System nie geschafft."

Microsoft Dynamics 365 Nutzer schätzen besonders die nahtlose Integration in ihre gewohnte Arbeitsumgebung. Die Möglichkeit, CRM-Daten direkt in Outlook oder Teams zu nutzen, wird häufig als großer Vorteil genannt.

Pipedrive-Nutzer heben die Einfachheit hervor: "Endlich ein System, das unsere Vertriebsprozesse unterstützt, statt sie zu verkomplizieren." Die klare Visualisierung der Sales-Pipeline kommt besonders gut an.

Aktuelle CRM-Markttrends mit Blick auf die Zukunft

Der CRM-Markt verändert sich rasant. Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden zunehmend wichtiger. Systeme können heute automatisch Leads bewerten, Verkaufschancen prognostizieren und sogar Gesprächsnotizen erstellen.

Cloud-first ist längst Standard, aber hybride Lösungen gewinnen an Bedeutung. Unternehmen wollen die Flexibilität der Cloud mit der Kontrolle lokaler Systeme kombinieren.

Die Pandemie hat Remote Work und mobile Nutzung stark vorangetrieben. CRM-Systeme müssen heute von überall aus funktionieren – vom Homeoffice bis zum Kundentermin vor Ort. Benutzerfreundlichkeit auf mobilen Geräten ist nicht mehr optional, sondern Pflicht.

Wichtige Entscheidungskriterien für Unternehmen

Bei der Auswahl einer CRM-Alternative sollten Sie verschiedene Faktoren abwägen. Die Gesamtkosten gehen weit über die Lizenzgebühren hinaus. Implementierungskosten, Schulungen, laufender Support und mögliche Anpassungen summieren sich schnell.

Die Anpassungsfähigkeit ist entscheidend für den langfristigen Erfolg. Fragen Sie sich: Kann das System mit unserem Unternehmen wachsen? Lassen sich neue Anforderungen einfach umsetzen?

Der Support macht oft den Unterschied. Spezialisierte Beratungsunternehmen wie Aliru können hier einen echten Mehrwert bieten. Mit ihrer Fokussierung auf Microsoft Dynamics 365 und jahrelanger Erfahrung können sie nicht nur bei der Implementierung helfen, sondern auch bei der kontinuierlichen Optimierung.

Berücksichtigen Sie auch Ihre Branche und Unternehmensgröße. Was für einen Großkonzern funktioniert, kann für ein mittelständisches Unternehmen überdimensioniert sein.

Fazit: Welches CRM ist die richtige Alternative zur SAP Sales Cloud?

Die Wahl der richtigen CRM-Alternative hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Salesforce bietet den größten Funktionsumfang, kommt aber mit entsprechender Komplexität und hohen Kosten. HubSpot punktet mit Benutzerfreundlichkeit und einem attraktiven Einstiegsangebot. Zoho CRM und Pipedrive überzeugen mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und Fokus auf die wesentlichen Funktionen.

Microsoft Dynamics 365 Sales zeigt seine Stärken besonders dann, wenn Sie bereits Microsoft-Produkte nutzen oder eine tiefe Integration in bestehende SAP-Systeme benötigen. Die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit und Integrationsmöglichkeiten macht es zu einer starken Alternative.

Für Unternehmen mit bestehenden SAP-Systemen ist spezialisierte Beratung besonders wertvoll. Ein Partner wie Aliru kann nicht nur bei der Auswahl helfen, sondern auch bei der nahtlosen Integration und der Entwicklung individueller Lösungen.

Unser Rat: Führen Sie eine individuelle Evaluierung durch. Testen Sie die Systeme mit Ihren echten Daten und Prozessen. Berücksichtigen Sie nicht nur die aktuellen Anforderungen, sondern auch Ihre langfristige Entwicklung. Eine fundierte Entscheidung heute spart Zeit, Geld und Nerven in der Zukunft.